Naročila in poslovanje
Najpogostejša vprašanja o postopku naročil, plačil in dostav.
-
Registracija v naši spletni trgovini je namenjena izključno poslovnim uporabnikom. Registrirate se lahko z izpolnitvijo obrazca na https://lmmpro.si/prijava, Po potrditvi registracije boste prejeli dostop do celotne B2B ponudbe, vpogleda v trenutno zalogo, akcijskih ponudb in vaših rednih pogojev.
-
Naročilo lahko oddate preko spletne trgovine B2B, po elektronski pošti 080@lmmpro.si ali telefonsko na 080 33 36. Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno sporočilo z vsemi podatki o izdelkih, količinah in predvidenem roku dostave.
-
Poslovnim kupcem omogočamo plačilo po predračunu ali z odloženim plačilom, v skladu z dogovorjenimi pogodbenimi pogoji.
-
Izdelke, ki so na naši redni zalogi, in za katere je bilo naročilo oddano pravočasno - najkasneje do 12. ure med delovniki - odpošljemo praviloma v roku 24 ur. Dobava običajno traja 1–2 delovna dneva. Za izdelke, ki niso na zalogi, vas obvestimo o predvidenem roku dobave. Dostavo izvajamo po celotni Sloveniji s preverjenimi logističnimi partnerji.
-
Da, naročene izdelke lahko prevzamete tudi osebno na našem sedežu podjetja in sicer na naslovu IOC Zapolje I 31, Logatec. O pripravljenosti naročila boste obveščeni po elektronski pošti ali telefonu.
-
Da, naročene izdelke vam pošljemo po pošti preko pogodbenega logističnega podjetja. Rok dobave naročenega blaga je v roku 1-2 delovna dneva od oddaje naročila, v primeru oddanega naročila do 12. ure, med delovniki. Dostava se obračuna po ceniku pogodbenega logističnega podjetja, za vsa naročila nad 150,00 EUR neto pa je dostava brezplačna na vse naslove v Sloveniji.
-
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v roku 8 dni od prejema vašega naročila na reklamacije@lmmpro.si. Navedite številko naročila, priložite fotografije in opis težave. Po obravnavi reklamacije bomo uredili zamenjavo ali vračilo kupnine v najkrajšem možnem času.
-
Stanje naročila lahko preverite v uporabniškem profilu na naši spletni strani ali nas kontaktirate po elektronski pošti. Na voljo smo vam za vse informacije o dostavi, razpoložljivosti in predvidenem času dobave.
-
Našim distributerjem in kupcem ne nudimo samo kvalitetnega orodja po ugodnih cenah, temveč celovito podporo naše ekipe. To pomeni, da vam svetujemo in vam po predhodnem dogovoru v prodajnem prostoru lahko tudi osebno pomagamo. Za vas lahko uredimo dobavo prodajnih stojal ali košar, poskrbimo za dostavo, montažo in samo umestitev izdelkov na prodajne police. Po pričetku prodaje smo za vas vedno na voljo za dodatna tehnična vprašanja ter za poprodajno in prodajno podporo z soudeležbo pri promocijskih aktivnostih vašega podjetja.
-
Naša prodajna ekipa vam nudi strokovno podporo pri izbiri orodja, pripomočkov in dodatne opreme za vašo dejavnost. Svetovanje poteka osebno, po telefonu ali prek e-pošte. Naša prodajna ekipa vam bo predlagala tudi osebni obisk za skupen pregled obstoječega asortimana in izbor najoptimalnejšega orodja za nadgradnjo vaše obstoječe ponudbe.
-
Da, ob nakupu izdelkov so priložena osnovna navodila, za zahtevnejša orodja pa tudi tehnični listi. Katalogi so vam vseskozi javno dostopni na naši spletni strani na povezavi Katalogi, v kolikor pa bi želeli tiskan izvod, pa nam to sporočite.
-
Profesionalno orodje je izdelano za dolgotrajno, vsakodnevno uporabo, z večjo odpornostjo na mehanske obremenitve in višjo natančnostjo. Hobi orodje je namenjeno občasni uporabi in manj zahtevnim nalogam. Če orodje uporabljate v delavnici ali na gradbišču, priporočamo profesionalni razred, saj prinaša boljšo učinkovitost, varnost in zanesljivost.
Izdelki in orodja
Najpogostejša vprašanja o izdelkih in izbiri orodja.
-
Izbira pravega orodja je odvisna od vrste dela, materialov in intenzivnosti uporabe. Pri profesionalni uporabi priporočamo:
- Visokokakovostne materiale (jeklo, krom-vanadij, karbidne zlitine ipd.), ki zagotavljajo dolgotrajno uporabo.
- Ergonomsko oblikovane ročaje za udoben oprijem, manj vibracij in večjo varnost pri delu.
- Natančnost izdelave, ki omogoča zanesljive rezultate tudi pri ponavljajočem se delu.
Naši strokovni svetovalci vam pomagajo izbrati optimalno orodje glede na področje uporabe – od gradbeništva, montaže, vzdrževanja do fine mehanike.
-
Za dolgo življenjsko dobo in varno uporabo orodja priporočamo:
- Redno čiščenje po vsaki uporabi.
- Mazanje gibljivih delov, kjer je to potrebno.
- Skladiščenje v suhem prostoru, zaščitenem pred vlago in prahom.
- Redne vizualne preglede in pravočasno zamenjavo obrabljenih delov.
Pravilno vzdrževano orodje zmanjšuje tveganje za poškodbe in zagotavlja konstantno kakovost dela.
-
Ergonomsko oblikovano orodje zmanjšuje obremenitev zapestja, izboljšuje oprijem in zmanjšuje utrujenost pri daljši uporabi. Takšna orodja so zasnovana za natančno delo z minimalnim naporom, ter za dolgotrajna dela z orodjem, kar je posebej pomembno v gradbeništvu, kovinarstvu in drugih fizično zahtevnih panogah.
Garancija in vračilo izdelkov
Najpogostejša vprašanja o garanciji, vračilu izdelkov in popravilu izdelkov.
-
Ker poslujemo izključno z pravnimi osebami za ureditev medsebojnih razmerij v podjetju LMM Profesional d.o.o. upoštevamo določbe Obligacijskega zakonika. Kupec lahko odstopi od pogodbe v roku 8 dni od nakupa. V primeru, ko odstopi od pogodbe, brez navedbe utemeljenega razloga, veljajo določila za vračilo izdelka.
-
V primeru, da želite iz kateregakoli razloga vrniti izdelek, nas kontaktirajte v 8 dneh od prejema. Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in z vsemi pripadajočimi sestavnimi deli. Zahtevek za vračilo kupnine naslovite na elektronski naslov 080@lmmpro.si, kjer ga bomo skrbno preučili. Po potrditvi vračila in potrjenem prejemu nepoškodovanega in celovitega blaga se kupnina povrne na vaš račun ali se vam izda finančni dobropis, če gre za redno poslovno sodelovanje. Strošek dostave za vrnjeno blago prevzame stranka oziroma po dogovoru s podjetjem LMM Profesional d.o.o..
-
Vsi izdelki v naši ponudbi vključujejo zakonsko obvezno garancijo proizvajalcev.
Garancijski zahtevek za popravilo oziroma menjavo blaga v garancijski dobi, lahko uveljavite s priloženim računom ali dobavnico, kjer je razviden datum nakupa. Izdelek skupaj z obveznimi prilogami pošljite ali dostavite prodajalcu, kjer ste izdelek kupili v nadaljnjo obravnavo.
DEWALT
Najpogostejša vprašanja o orodjih DEWALT, garanciji in servisu.
-
DEWALT orodje lahko kupite izključno pri pooblaščenih distributerjih in prodajnih partnerjih v Sloveniji. Nakup pri uradnem prodajalcu vam zagotavlja originalne izdelke, veljavno garancijo DEWALT in možnost koriščenja uradnega servisa DEWALT Slovenija. Naša prodajna ekipa vam nudi strokovno svetovanje pri izbiri pravega orodja glede na vaše potrebe – naj si bo to baterijsko orodje ali električno orodje.
V podjetju LMM Profesional d.o.o. kot uradnemu distributerju za DEWALT v Sloveniji lahko kupite izdelke izključno kot pravna oseba. V našo spletno B2B trgovino se lahko registrirate z izpolnitvijo obrazca na https://lmmpro.si/prijava. Po potrditvi registracije boste prejeli dostop do celotne B2B ponudbe, vpogleda v trenutno zalogo, akcijskih ponudb in vaših rednih pogojev.
-
Vsa DEWALT orodja imajo 1-letno tovarniško garancijo, ki jo lahko podaljšate na 2 ali 3 leta, če izdelek registrirate na uradni spletni strani DEWALT v roku 28 dni po nakupu in pod uradnimi Garancijskimi pogoji DEWALT. Garancija DEWALT velja za celoten izdelek, vključno z motorjem in elektroniko. Originalni deli in servis v Sloveniji zagotavljajo, da je vsako popravilo izvedeno skladno s standardi proizvajalca.
-
Servis DEWALT Slovenija je dostopen preko mreže pooblaščenih servisnih centrov, ki zagotavljajo hitro diagnostiko, uporabo originalnih rezervnih delov in strokovna popravila. Kot uradni distributer nudimo podporo pri prevzemu in posredovanju orodij v servis, ter zagotavljamo hitro izvedbo popravil, da zmanjšamo izpad pri delu. Za informacije o vam najbližjem servisu nas kontaktirajte – orodje lahko na servis pošljete ali osebno dostavite.
-
Baterijsko orodje DEWALT je zasnovano za mobilnost in fleksibilnost – idealno za terenska dela brez dostopa do električnega omrežja. Opremljeno je z zmogljivimi baterijami XR in FLEXVOLT, ki zagotavljajo visoko moč in dolgo avtonomijo.
Električno orodje DEWALT pa nudi konstantno moč pri zahtevnih opravilih, kjer je pomembna dolgotrajna, neprekinjena uporaba. Obe kategoriji imata skupno lastnost: robustno zasnovo, brezkrtačne motorje in visoko stopnjo natančnosti, primerno za profesionalno rabo.
-
DEWALT ponuja široko izbiro profesionalnih žag za različne namene:
- Krožna žaga – za hitro in natančno rezanje lesa in plošč.
- Zajeralna žaga in potezna žaga – za natančne kote in precizno rezanje lesenih elementov.
- Namizna žaga – za delavnice, kjer je potrebna ponovljivost in stabilnost reza.
- Potopna žaga – za čiste reze v plošče brez cefranja površine.
- Žaga lisičji rep oz. sabljasta žaga – za grobo rezanje kovin ali lesa
Vse DEWALT žage odlikujejo visoka moč, varnostni sistemi in ergonomska zasnova, ki zmanjšuje utrujenost uporabnika.
-
Udarni vrtalnik DEWALT omogoča vrtanje v trde materiale, kot so beton in opeka, z visoko natančnostjo in močjo.
Udarni vijačnik DEWALT pa zagotavlja optimalen navor pri privijanju vijakov in matic brez zdrsa ali poškodb materiala. V primeru vijačenja v trdi material oziroma vijačenja vijakov večjih dimenzij, kjer je večji upor, nam funkcija udarca pomaga in zato je samo vijačenje lažje ter zmogljivejše - enakega dela namreč večina navadnih vijačnikov pri trših materialih ne zmore.Oba tipa orodij ponujata več modelov, s čimer pokrivata celoten spekter potrebe, ter imata robustno konstrukcijo zaščito pred pregrevanjem in LED-osvetlitev delovnega območja – kar povečuje učinkovitost pri profesionalnem delu.
-
Rušilno kladivo DEWALT je zasnovano za težka gradbena dela, rušenje betonskih konstrukcij in odstranjevanje ploščic. Opremljeno je z antivibracijskim sistemom, visoko udarno močjo in zaščito pred prahom.
Pnevmatski žebljalnik DEWALT oziroma pištola za žeblje DEWALT omogoča hitro in natančno spenjanje lesa ali kovine – odlično za montažna in tesarska dela. Sistem varnostnega proženja preprečuje nenamerno uporabo, kar zagotavlja varnost pri delu. -
DEWALT ponuja širok izbor brusilnikov za različne namene:
- KotnI brusilnik za brušenje in rezanje kovine, betona ali kamna.
- VibracijskI brusilnik in ekscentrični brusilnik za fino obdelavo lesa in površinsko pripravo.
- Tračni brusilnik za hitro odstranjevanje večjih količin materiala.
Vsi brusilniki DEWALT imajo zaščito pred preobremenitvijo, varnostni zaklep stikala in ergonomsko obliko, ki omogoča nadzor tudi pri zahtevnih opravilih.
-
Baterija DEWALT XR in FLEXVOLT je zasnovana za dolgo življenjsko dobo, hitro polnjenje in stabilno delovanje tudi pri nizkih temperaturah.
Za optimalno delovanje uporabljajte le originalne polnilce DEWALT, baterije shranjujte v suhem prostoru pri sobni temperaturi ter jih ne izpostavljajte jih direktnemu soncu ali vlagi. Redno vzdrževanje in uporaba originalnih komponent podaljšujeta življenjsko dobo celotnega sistema. -
Da, DEWALT ima širok nabor dodatne opreme in naprav, ki dopolnjujejo baterijska orodja, kot so akumulatorski radio, delovne luči, sesalniki in transportni sistemi. Vsi izdelki so združljivi z obstoječimi baterijskimi sistemi XR in FLEXVOLT, kar omogoča popolno modularnost in učinkovitost na delovišču.
-
DEWALT je svetovno priznana blagovna znamka z več kot stoletno tradicijo razvoja profesionalnega orodja. Njihova orodja so sinonim za vzdržljivost, natančnost in zanesljivost v industriji, gradbeništvu in obrtništvu, in so prva izbira profesionalnih uporabnikov na svetu. S podporo našega podjetja kot pooblaščenega distributerja v Sloveniji imate zagotovljeno strokovno svetovanje, hitro dostavo in široko razvejano mrežo za servis DEWALT v Sloveniji. Več o DEWALT in o tem, zakaj je DEWALT za vas prava izbira, si lahko prebere v vsebini Zakaj DEWALT?.